Si jamais vous n’étiez pas pleinement satisfait par les produits que vous avez commandés, vous avez la possibilité de nous les renvoyer sous 14 jours francs sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités : dès que nous aurons reçu votre retour, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 30 jours maximum. Notez que pour des raisons d’hygiène, tout retour de produits alimentaires ne pourra être accepté conformément à la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation (Article L121-21-28).

Comment effectuer en retour ?

  • Contactez notre service après-vente par téléphone (au 06 08 02 84 43), par le formulaire de rétractation ou par courrier (SAS Krügen 58, rue de la Fontaine au Roi 75011 PARIS) pour nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs produits.
  • Retournez-nous le(s) produit(s) dans le carton d’origine puis affranchissez-le en Colissimo à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) : SAS Krügen 58, rue de la Fontaine au Roi 75011 PARIS
  • Dès que nous recevons votre retour, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.
  • Vous serez remboursés sous 30 jours au plus tard.